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客服专员

岗位职责：

1.负责产品的售前、售中、售后沟通辅导，引导顾客促成销售；

2.负责公司400客服电话的接听与沟通，及时总结反馈给相关部门；

3.负责电商订单确认、跟踪及疑问解答；

4.妥善处理客户建议及投诉，及时跟进客户反馈及评价；

5.完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，有过相关客服类工作经验优先；

2.学习能力强，能快速熟悉公司品牌文化与产品信息；

3.服务意识强，对自身情绪管控和调节能力强；

4.语言组织能力强，能妥善应对各类问题；

5.能操作基本的办公软件，能熟悉操作电脑及有较快的打字速度；

6.口齿清晰，声音甜美；

7.有快消品客服经验。



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